Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi orden?

Actualmente, el tiempo desde el pedido hasta el envío es de 7 a 10 días hábiles, somos solo una empresa de una sola mujer, así que tenga paciencia y le agradecemos mucho su paciencia.

¿Realizan envíos fuera del Reino Unido?

¡SÍ! Absolutamente sí, el costo de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación, Royal Mail tiene como objetivo recibir pedidos al Reino Unido dentro de las 48 horas, a Europa dentro de 3 a 5 días hábiles y al resto del mundo de 5 a 7 días hábiles. Estas son las estimaciones que ofrece Royal Mail y, aunque suelen ser correctas, en algunas ocasiones pueden tardar más debido a huelgas de correo y publicaciones navideñas.

¿Su embalaje es ecológico?

Sí, lo es completamente. Utilizamos sobres compostables, tarjetas de agradecimiento reciclables y etiquetas colgantes. Si no tienes un compostador en casa, ¡esperamos que este sea el comienzo de tu viaje hacia el compostaje! Para obtener información sobre cómo convertir su sobre en abono, visite Wastebased.co o escanee el código QR en su paquete. Por favor *no* recicle sus sobres, ya que probablemente tendrán que ser retirados del proceso de reciclaje más adelante.

Creo que mi paquete se ha perdido, ¿qué debo hacer?

Verifique su número de seguimiento incluido en su correo electrónico de envío en caso de que se retrase un poco y casi llegue, envíenos un correo electrónico si no está seguro o si el seguimiento muestra que no se ha movido en un tiempo y haremos nuestro mejor esfuerzo. ayudar. Con todos los pedidos perdidos, no podemos presentar un reclamo por un paquete perdido hasta un cierto período de tiempo después de la fecha de entrega prevista: Reino Unido-10 días hábiles, Europa-20 días hábiles, Resto del mundo-25 días hábiles.

¿Qué talla debería conseguir?

Todas las sudaderas son unisex, generalmente si buscas un ajuste más grande, te sugerimos que elijas una talla más. Las sudaderas son fieles al tamaño de las tallas de hombre, así que utilice su propio criterio para determinar qué talla es mejor para usted. Para conocer las medidas completas, consulte nuestra Guía de tallas .

¿Por qué sólo hay opciones limitadas para algunos tamaños?

Lamentablemente, actualmente los proveedores de sudaderas parecen ser muy escasos para las tallas 3XL y superiores, lo que significa que es difícil para nosotros conseguir esas tallas en la misma variedad de colores que las tallas más pequeñas. Queremos poder ofrecer los mismos colores para todos los tamaños, por lo que continuaremos buscando proveedores que ofrezcan la misma variedad de colores para todos los tamaños. Una cosa que queremos enfatizar es que POR FAVOR envíenos un correo electrónico si no disponemos del color que desea en su talla y haremos todo lo posible para encontrar el color más adecuado posible. Nunca cobraremos más por ellos, ya que lamentablemente algunas pequeñas y grandes empresas parecen hacerlo, no dude en enviarnos un correo electrónico :)

Mi pedido aún no ha llegado, ¿qué hago?

Todos los pedidos se envían con seguimiento, así que primero verifique su información de seguimiento; encontrará su número de seguimiento en su correo electrónico de envío. Simplemente copie y pegue su número de referencia en la página de seguimiento de Royal Mail https://www.royalmail.com/track-your-item

¿Qué pasa si quiero devolver mi paquete?

Lamento mucho saber que no está satisfecho con su entrega; sin embargo, aceptamos devoluciones; consulte nuestra política de devoluciones aquí para obtener todos los detalles .